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Cómo cuidamos tu información en dr99

En dr99 tratamos tus datos personales con transparencia: sabemos que tu cuenta, tus movimientos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y tu historial de sesiones son información sensible.

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dr99 Cómo cuidamos tu información en dr99
SEGURIDAD Y CONTROL

Cómo protegemos y gestionamos tu información

La seguridad de tus datos es una prioridad operativa en dr99. Aplicamos cifrado SSL en todas las conexiones entre tu celular o computadora y nuestros servidores, de modo que tus operaciones con Yape, Plin o PagoEfectivo viajan protegidas. Gestionamos los accesos internos bajo roles estrictos: solo el personal autorizado puede consultar información sensible de cuentas, y cualquier acceso queda registrado. Si detectamos actividad inusual en tu cuenta, te notificamos de inmediato al celular o correo que tengas registrado.

Cifrado de datos

Toda la información de tu cuenta y tus transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo se transmite con cifrado SSL. Ningún dato viaja en texto abierto entre tu celular y nuestros servidores.

Cookies y sesiones

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión activa y cookies analíticas para mejorar la experiencia. Puedes gestionar tus preferencias desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

Retención de información

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y por el período que exige la normativa peruana vigente. Al cerrar tu cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a los plazos legales.

Tus derechos sobre los datos

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos personales en cualquier momento. Escríbenos por el chat de la cuenta o por correo; gestionamos cada solicitud en español y dentro de los plazos establecidos.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarte con nosotros sobre tus datos

Si tienes preguntas sobre esta política, quieres ejercer tus derechos o necesitas reportar un problema con tus datos personales, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderte. Puedes escribirnos por chat en vivo desde tu cuenta, enviarnos un correo o usar el formulario de contacto en la sección de ayuda. Respondemos en el idioma en que nos escribas, sin intermediarios.

Chat en vivo

Accede al chat desde tu cuenta en el celular o en computadora. Es el canal más rápido para consultas sobre privacidad y verificación de identidad.

Correo electrónico

Envía tu solicitud de acceso, corrección o eliminación de datos a nuestra dirección de privacidad. Respondemos en los plazos que la normativa peruana establece.

Formulario de contacto

Disponible en la sección de ayuda de dr99. Completa el formulario con tu solicitud y número de cuenta; nuestro equipo lo gestiona en español.

Lo que más nos preguntan sobre privacidad

Estas son las dudas más comunes que recibimos sobre el manejo de datos personales en dr99. Si tu consulta no aparece aquí, escríbenos por el chat de tu cuenta.

Recopilamos nombre completo, correo electrónico, número de celular y los datos vinculados a tus métodos de pago como Yape, Plin o PagoEfectivo. Solo pedimos lo necesario para operar tu cuenta y cumplir con la normativa peruana aplicable.

Escríbenos por el chat en vivo de tu cuenta o envíanos un correo indicando tu número de cuenta y la solicitud. Procesamos la eliminación conforme a los plazos que establece la ley local vigente en las regiones habilitadas

No compartimos tus datos con terceros salvo cuando la ley lo exige o cuando es estrictamente necesario para procesar tus pagos a través de Yape, Plin o PagoEfectivo. Nunca vendemos ni cedemos tu información con fines comerciales ajenos.

Las cookies permiten mantener tu sesión activa y mejorar el funcionamiento del sitio. Puedes aceptar o rechazar las cookies analíticas desde la configuración de tu navegador; las cookies de sesión son necesarias para que la cuenta funcione correctamente.

Sí. Todas las conexiones entre tu celular y nuestros servidores usan cifrado SSL. Los datos de tu transacción con Yape, Plin o PagoEfectivo no se almacenan en texto abierto ni son accesibles fuera del personal autorizado.

Una vez cerrada tu cuenta, iniciamos el proceso de eliminación de datos. Conservamos únicamente lo que la normativa peruana exige durante el plazo legal establecido, tras lo cual la información es eliminada de forma definitiva de nuestros sistemas.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.